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  • (주)뜨엘


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배송 관련 문의

WRITER DDELL(ip:)

DATE 2018-10-30

HIT 1722

GRADE 0점  

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내용

안녕하세요.

고객님의 피부를 먼저 생각하는 뜨엘 코스메틱입니다.



당일출고

오후 3시까지 결제완료된 주문에 대해 당일출고가 이루어지며, 그 이후 결제된 주문은 익일 출고됩니다.

또한, 출고작업은 주말 및 공휴일을 제외한 평일에만 이루어지는 점 참고부탁드립니다.


다음과 같은 사유가 아님에도, 배송이 이루어 지지 않은 경우 Q&A게시판이나 고객센터(☎1544-7817)로 문의해주시기 바랍니다.


배송정보변경

​배송지 정보 변경은 출고전 상태일 경우만 가능하며, 변경을 원하실 경우 Q&A게시판이나 실시간카톡문의 또는 고객센터(☎1544-7817)로 전달해주시면 처리 도와드리겠습니다.


배송기간

송장번호가 등록된 오후 부터 상품이동이 시작되며 평균 배송일은 1~3일 입니다.(영업일기준)(산간지역 및 도서지방은 2~4일 소요)

다만, 택배사에 물량이 많은 시기(명절, 연초, 연말 등)에는 평소보다 배송이 1~2일 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


묶음배송

주문내역이 2개 이상이거나 추가적으로 상품 구매를 원하시는 경우 상품 출고 전 Q&A게시판이나 고객센터(☎1544-7817)로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.


상품미수령

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송장조회결과 배송완료로 확인되나 상품을 수령하지 못하신 경우 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁, 배송정보오류로 인한 반송 또는 상품 분실 등이 발생한 것으로 이러한 경우 택배사(CJ대한통운: ☎1588-1255) 또는 고객센터(☎1544-7817)로 연락주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.



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