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  • (주)뜨엘


FAQ

SUBJECT

주문 취소 관련 문의

WRITER DDELL(ip:)

DATE 2018-10-30

HIT 481

GRADE 0점  

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내용

안녕하세요.

고객님의 피부를 먼저 생각하는 뜨엘 코스메틱입니다.


주문취소를 원하시는 경우 Q&A게시판이나 실시간카톡문의 또는 고객센터(☎1544-7817)로 요청해 주시면 처리해 드립니다.

단, 이미 상품출고가 이루어진 경우 취소가 불가능 하니 이점 양해 부탁드립니다.


무통장 입금 결제

주문내역 전체취소 또는 부분취소 모두 가능하며,

환불접수 이후 영업일 기준 2~3일 이내에 무통장 환불 처리 됩니다.


카드 결제

주문내역 전체취소 또는 부분취소 모두 가능하나, 카드사에 따라 부분취소가 불가할 수 있습니다.

카드취소의 경우 카드사마다 환급기간이 상이하기때문에 영업일 기준 5~7일 후 확인 가능하십니다.


실시간 계좌이체 결제

주문내역 전체취소만 가능하며, 부분취소는 불가능합니다.

따라서 무통장환불 또는 예치금환불 중 원하시는 처리방법으로 환불 가능합니다.


휴대폰 결제

주문내역 전체취소만 가능하며, 부분취소는 불가능합니다.

당월 전체취소 요청시 휴대폰결제취소 가능하나, 익월 또는 당월 이외의 달에 환불을 요청하셨을 경우

휴대폰결제취소가 불가능하기 때문에 수수료 3.5%를 차감하여 무통장 환불 또는 예치금 환불로 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

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